SRM, motor para el desarrollo de la cadena de valor Supplier Relationship Management – SRM gestión de las relaciones con los proveedores
DOI:
https://doi.org/10.18667/cienciaypoderaereo.35Palavras-chave:
SRM, Supplier Relationship Management, gestión del abastecimiento, proveedores, cadena de valor, ECR, Efficient Consumer Response, CRM, Customer Relationship ManagementResumo
En la actualidad se evidencia un creciente interés por buscar las fórmulas que permitan alcanzar mayor eficiencia en los procesos logísticos, analizando de forma exhaustiva las operaciones relacionadas con la distribuci.n, con el almacenamiento, la automatización de procesos y los sistemas de gestión de calidad. Sin embargo, es primordial que en las estrategias empresariales presten suficiente atención a los aspectos relacionados con la gestión del abastecimiento.
Una correcta, sustentable y eficiente estrategia de abastecimiento, se basa en la construcción de sólidas sociedades con los proveedores, quienes tras pasar por etapas de preselección y selección, propenderán por garantizar el suministro de bienes y/o servicios, según las condiciones en que se hayan pactado. El adecuado funcionamiento y el cumplimiento de los compromisos contraídos por las partes, bajo un ambiente de profesionalismo y de responsabilidad, conducirá a que se constituyan alianzas colaborativas empresa – proveedor.
Ejemplo de ello es el SRM, Supplier Relationship Management, en donde por medio de la constitución de acuerdos basados en intereses comunes, se establecen relaciones estrechas, funcionales y eficientes entre las partes, permitiendo por esta vía la garantía del suministro, y de esta forma, darle un importante impulso para el desarrollo de la cadena de valor.
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